Продвижение отеля и реклама гостевого дома

Коротко о главном

• Кто: Александр Тарапатов, частный интернет-маркетолог, в интернет-маркетинге с 2014 года, больше 90 настроенных кампаний.
• Что делает: Яндекс Директ под ключ, сайты и лендинги, Яндекс Карты и 2ГИС, сквозная аналитика и CRM.
• Сколько стоит: Контекстная реклама от 20 000 ₽, «Личный маркетолог» от 50 000 ₽, сайт-визитка от 40 000 ₽, сайт-каталог от 60 000 ₽, интернет-магазин от 90 000 ₽. Рекламный бюджет оплачивается отдельно.
• Гарантия: если не будет ни одной заявки, возвращаю 100% оплаты при выполнении рекомендаций. Перед запуском делаю бесплатный аудит.
• Результаты: отель в Анапе — 45 млн ₽ продаж за 3 месяца; застройщик — заявка дешевле 1 500 ₽ вместо 2 500 ₽; агентство недвижимости — заявки от 233 ₽.
• Связь: +7 (918) 642-84-58, WhatsApp, Telegram, Max. Работаю по всей России, 10:00–17:00 по МСК.

Маркетолог для отеля отвечает за поток гостей: от запроса в Яндексе до прямой брони на вашем сайте. Любой отельер знает: каждый гость, пришедший через агрегатор или туроператора, стоит комиссии. Задача продвижения отеля в интернете — снизить зависимость от посредников и привести человека на ваш сайт или в ваш мессенджер, где он бронирует напрямую. Этот путь я прошёл на практике — на запуске продаж отеля в Анапе — и использую те же принципы для гостевых домов, апарт-отелей и баз отдыха.

Кейс: отель на 310 номеров в Анапе

Отель стартовал без имени, без отдела продаж и без PMS-системы, а сезон 2022 года пришёлся на период, когда авиасообщение с югом было ограничено. За работу входили брендинг, CRM и PMS, настройка рекламных каналов, сайт и построение отдела продаж. Рабочий отдел продаж заработал за 30 дней. В журнале бронирований с июня по сентябрь 2022 года — 1409 броней на сумму более 46 млн ₽, заполнение отеля составило 60%, а расходы на бронь — 3,5% от стоимости проживания (туроператоры, по данным кейса, работают от 15%). Скриншоты — в блоке «Кейсы» выше.

Из чего состоит продвижение отеля

• Реклама в Яндекс Директ. Запросы типа «отель в городе», «гостевой дом у моря», «забронировать номер» и узкие сегменты: семьи с детьми, корпоративные заезды, длительное проживание. Для каждого сегмента — свои объявления и посадочная страница.
• Сайт или квиз подбора номера. Гость решает за минуту: видит номера, цены, фото, расстояние до пляжа и кнопку «Позвонить» или «Написать». Лишние поля и баннеры убираем. Подробнее о форматах — на странице «Разработка лендинга».
• Карты и отзывы. Карточка в Яндекс Картах и 2ГИС с актуальными фото, телефоном и ответами на отзывы. Рейтинг и отзывы влияют на положение карточки в списке, поэтому их ведут регулярно и без накрутки: она нарушает правила сервисов. Подробности — на странице «Продвижение на картах».
• Аналитика и CRM. Каждое обращение привязано к источнику и к брони. Видно, сколько стоит гость и какая реклама окупается.

Сезонность на курорте: как планировать бюджет

Спрос на жильё на побережье растёт к лету и держится до бархатного сезона — ориентировочно с мая до начала октября, но границы плавают по году и по курорту. Поэтому бюджет я распределяю волнами: перед сезоном запускается реклама на ранние брони, в пик — управление ставками и ограничение по загрузке, после пика — предложения для бархатного сезона и межсезонья. В межсезонье можно работать на события, праздники и корпоративные заезды.

Как оценить результат: цифры, которые важны отельеру

Для отеля недостаточно знать, сколько кликов принесла реклама. Важны четыре показателя: цена обращения, доля обращений, перешедших в бронь, средний чек брони и итоговая стоимость привлечения гостя в процентах от выручки. По последнему показателю удобно сравнивать каналы. В кейсе отеля в Анапе расходы на бронь составили 3,5% от стоимости проживания, а по данным того же кейса, туроператоры работают от 15%. По журналу бронирований средний чек брони за сезон составил около 32,7 тыс. ₽ (46,1 млн ₽ на 1409 броней). Такие цифры помогают принимать решения: если канал дороже комиссии посредника, его нужно перенастраивать или отключать.

Сколько стоит маркетолог для отеля

Контекстная реклама стартует от 20 000 ₽ при рекламном бюджете до 100 тыс. ₽ в месяц. Комплексная работа по тарифу «Личный маркетолог» (реклама, CRM, доработки сайта) — от 50 000 ₽, бюджет от 100 тыс. ₽. Рекламный бюджет оплачивается отдельно. Если вы не получите ни одной заявки, верну 100% оплаты при условии выполнения рекомендаций.

Закажите бесплатный аудит: посмотрю ваш сайт, карточки и рекламу и покажу, где вы теряете прямые брони.